Frequently asked questions

Comprei meu pedal King usado, ainda está na garantia?


Todas as garantias da King Pedals se aplicam aos produtos. Mesmo que o seu produto King Pedals não esteja coberto pela garantia, ainda poderemos ajudá-lo na solução de um problema. Nosso Suporte Técnico também poderá executar reparos em equipamentos usados ​​não autorizados e pode fornecer uma estimativa precisa do custo antes de iniciar o trabalho.




Como funciona o prazo de entrega?


O prazo de entrega está atrelado ao CEP (código postal) da cidade onde o cliente reside e a forma contratada para a entrega (PAC ou SEDEX). Além disso, dependa das condicionalidades estabelecidas pelos CORREIOS.




Como é calculado o valor do frete?


O frete é sempre calculado em nosso site com link direto à base da calculadora de preços e prazos dos correios, e leva em consideração o local de entrega para se obter o preço e prazo do frete para entrega dos pedidos.




Qual o prazo de garantia dos pedais da King?


Garantia de 90 dias para defeitos de fabricação (Peças e componentes). Após esse prazo, por qualquer eventualidade o produto venha à apresentar algum problema, solicitamos sempre que os clientes entrem em contato conosco através do nosso canal de suporte técnico. Fazemos questão de auxiliar os nossos clientes na melhor resolução de qualquer eventual problema com os nossos produtos.




A King Pedals possui assistência técnica?


Não possuímos assistências técnicas em outros estados, somente em nossa sede que fica em São Luis do Maranhão. Fazemos questão de que as manutenções e suportes técnicos sejam feitos em nossa empresa, pois garantimos a resolução de qualquer problema com componentes originais.




Como solicito o suporte técnico?


Se precisar solicitar o nosso suporte técnico, o primeiro passo é verificar nossa página de solicitação para suporte técnico e relatar o qual problema você está tendo. Em seguida o nosso canal de suporte entrará em contato com você através dos dados fornecidos. Muitos problemas podem ser resolvidos com uma solução simples. Ajudaremos você sempre com a melhor solução.




Posso comprar peças para o meu pedal?


Entre em contato conosco através de nosso e-mail ou WhatsApp, fornecendo o modelo do pedal, número de série e uma cópia da nota fiscal ou recibo de venda, se a peça estiver na garantia. Se estiver fora da garantia faremos um orçamento da peça a ser enviada com o valor do frete.




Qual fonte de alimentação devo utilizar?


Todos os nossos pedais usam o padrão Boss com centro negativo de e tensão de 9VDC. A amperagem mínima de operação do pedal varia conforme o modelo do pedal. Recomendamos sempre o uso de fontes de alta qualidade que, preferencialmente, se destinem exclusivamente para pedais de guitarra. A escolha de uma fonte de alimentação de alta qualidade é frequentemente ignorada na compra de pedais, mas ela pode ser um dos fatores mais importantes na operação de seu pedal, no seu potencial e na criação de um ótimo timbre. Nenhum dos nossos pedais inclui conectores de bateria de 9V.





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